Tham khảo

Pháp lý tại nnth010 — Minh bạch và bảo vệ

Chúng tôi xây dựng nnth010 xung quanh sự minh bạch hoàn toàn về quyền tài khoản, bảo vệ dữ liệu và cách chúng tôi xử lý thanh toán…

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnXác minh thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người dùngLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
nnth010 Pháp lý tại nnth010 — Minh bạch và bảo vệ
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng trả lời bất kỳ câu hỏi nào về chính sách, quyền tài khoản, hoặc các vấn đề bảo vệ dữ liệu của bạn.

Hỗ trợ Trực tuyến Chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp ngay về chính sách, điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Email Hỗ trợ Gửi email chi tiết về vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc.
Xác minh Tài khoản Nếu cần xác minh danh tính để bảo vệ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, đội chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước.
BẢO VỆ VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa với công nghệ SSL tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu ví của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Không Chia Sẻ Dữ liệu

Thông tin tài khoản và thanh toán của bạn chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không bán hay cho phép các bên khác truy cập.

Quyền Xóa Dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu tới hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong 14 ngày.

Xác minh Rút tiền

Mỗi lần bạn rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh danh tính để ngăn gian lận và đảm bảo bạn nhận đúng số tiền.

Lưu Giữ Dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi xóa, dữ liệu được giữ 90 ngày theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa vĩnh viễn.

Khiếu nại và Tranh chấp

Nếu có tranh chấp về giao dịch thanh toán, liên hệ hỗ trợ với chi tiết. Chúng tôi điều tra trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo cho bạn kết quả.

Hỏi đáp về chính sách pháp lý

Có. Tất cả giao dịch thanh toán đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví của bạn không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi; chỉ có xác nhận giao dịch được ghi lại. Bạn kiểm soát hoàn toàn ví của mình.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 14 ngày. Dữ liệu được giữ 90 ngày thêm cho mục đích kiểm toán rồi xóa vĩnh viễn.

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money có vấn đề, liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết. Chúng tôi điều tra trong 7 ngày làm việc và cập nhật cho bạn tiến độ.

Không. Thông tin tài khoản và thanh toán chỉ được sử dụng bên trong nnth010 để xử lý giao dịch, bảo vệ tài khoản và tuân thủ pháp luật địa phương.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và có sẵn ở những khu vực pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực bạn ở có hỗ trợ, liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và cập nhật thông tin. Nếu cần xác minh danh tính để xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hỗ trợ sẽ hướng dẫn.

Có. Gửi yêu cầu tới hỗ trợ kèm tên tài khoản, chúng tôi cấp bản sao tất cả dữ liệu liên kết trong vòng 14 ngày, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin ví.